Продажи 2.0 — как создать нейро-агента, который продает сам

Дозваниваемость до клиентов падает из года в год. 35% — хороший показатель, если повезет. Люди перестали отвечать на телефонные звонки. Анна Афанасьева, предприниматель в сфере хобби-бизнеса, на встрече бизнес-клуба МастерМайнд 1.2 рассказала, как нейро-агент на базе ChatGPT изменил продажи полностью. +35% к дозваниваемости, молчуны стали писать полотна текста, лучший кастдев за всю историю проекта.

«Это перевернуло вообще все наши продажи. Сейчас, честно могу сказать, что по-другому продаем. Совершенно изменило картину нашего клиентского понимания», — говорит Афанасьева. Нейро-агент — это не волшебный бот, который сам все делает. Это усилитель для обычного менеджера, который может плохо продавать сам, но с GPT становится звездой.

В этой статье разбираем, что такое нейро-агент реально (не мифы), почему +35% к дозваниваемости, как создать своего агента за час, какие мифы развенчать и почему автоматизация — через полгода-год, а не сразу.

Посмотреть Видео

Что изменил нейро-агент — цифры и факты

Афанасьева продает хобби-бизнес. Это монетизация рукоделия — мастера открывают свои магазины под руководством ее команды. Ниша называется «монетизация своего любимого дела».

35% дозваниваемость — это хорошо

«Где-то 35%, ну, в среднем 35% — это хороший показатель дозваниваемости клиентов в телефонии. Если у кого-то здесь есть выше, скажите, как вам это удается делать», — спрашивает Афанасьева.

Дозванивались не до всех. Смотрели, как грустно падает этот показатель из года в год. Люди перестают отвечать на телефонные звонки.

Переписки — не вариант? Попробуйте

Кто-то сразу ушел в переписки, но Афанасьева решила, что для ее аудитории это не то. «Многие из вас могут тоже подумать, что нет, переписки не будут, не зайдут. Я вас уверяю, попробуйте. Это точно совершенно не смертельный номер. Попробовать стоит», — говорит Афанасьева.

Они открыли новую дверь. Совершенно другой результат.

+35% к дозваниваемости — молчуны ожили

«Плюс 35%, 25-35%, то есть еще столько же, мы стали доставать молчунов, которые вообще раньше не реагировали. Представляете, у вас дозваниваемость — вы можете достать не до 35 клиентов, а уже до 65-70% своих клиентов. Это очень круто», — объясняет Афанасьева.

Вытащили молчунов из-под коряги и стали с ними взаимодействовать. К их удивлению, даже шоку, молчуны стали писать полотна текста. Они раскрылись, стали отвечать развернуто и прекрасно закрываться на сделке.

Лучший кастдев за всю историю

«Это лучший кастдев, который мы делали, потому что ни один менеджер не может получить столько информации, которую мы получили через нейро-агента», — резюмирует Афанасьева.

Если вы собственник бизнеса с оборотом 100-500 млн и дозваниваемость падает — возможно, вам интересно окружение единомышленников. Бизнес-клуб для предпринимателей МастерМайнд 1.2 приглашает таких спикеров, как Анна Афанасьева, чтобы участники узнавали о рабочих инструментах из первых рук. 180 участников из 54 отраслей обмениваются не теорией, а практикой (+35% к продажам — это практика).

Мифы про нейро-агента — что это такое реально

Афанасьева начала с развенчания мифов. Многие сейчас слышали про нейропродавцов. Все их хотят. Многие вышли на рынок с предложениями. Как понять, что вам нужно сейчас?

Миф 1: Волшебный бот, который сам все делает

«Некоторые думают, что это такой волшебный бот, который сам стучится к вашему клиенту и говорит: ‘Алло, я дядя Вася, менеджер такого-то проекта’. Нет», — говорит Афанасьева.

Она настаивает: это все-таки переписка, которую ведет ваш менеджер номинально. Менеджер пользуется инструментом нейропродавец. Это должно быть всем понятно.

«Да, есть автоматизация, но то, что я сейчас использую, это нейропродавец, который в руках у обычного человека», — объясняет Афанасьева.

Уровень менеджера возрастает

Несмотря на то, что номинально вам по-прежнему нужен менеджер, уровень этого менеджера возрастает настолько, что найти на рынке такого специалиста просто не представляется возможным.

«Представляете, у вас сапоги-скороходы, или ковер-самолет. Человек начинает настолько классно квалифицировать вашего лида, настолько правильно вести по этапам продаж, настолько изумительно закрывать. Он все делает то же самое, только как будто у него появилась суперсила», — рассказывает Афанасьева.

Как это работает технически

Пишет номинально продавец. Он копирует, пользуется двумя GPT-сетями, и соответственно отправляет это в мессенджер, в котором ведет переписку. Кажется, что сложно, но на самом деле нет. Копируется все достаточно быстро.

Переписка ведется не в реальном времени. Через паузы, нормально совершенно. В этот момент можно общаться сразу с 15 клиентами.

«Это воспринимается нормально, никто из здравомыслящих людей не ждет, что менеджер сидит прямо в реальном времени, строчит сообщение. Есть пауза, и эта пауза абсолютно нормальная», — объясняет Афанасьева.

Это не обман

У некоторых возникает вопрос: «А как же так? Человек видит, как быстро вы отвечаете?» Не надо быстро отвечать. Нужно отвечать через паузу, тогда нет никаких подозрений, что это отвечает живой человек.

«Если в этом обман, нет обмана, потому что контролируется менеджер, разговор идет очень в человеческих тонах. Здесь нет обмана. Это просто подбор лучших фраз, подбор ключа к вашему клиенту. Поэтому никакого обмана нет. Это просто усилитель очень крутых качеств вашего продавца», — резюмирует Афанасьева.

Миф 2: Он сам заводит разговор

«Он не заводит разговор сам. Вот на этом этапе это и не нужно», — говорит Афанасьева.

Два места для нейро-агента

Есть два момента, когда нейропродавец может работать:

1. На входе в воронку — квалифицировать входящего лида. Тогда нужна автоматизация.
2. После ключевого действия — человек пришел на вебинар, прошел маркетинговый этап, скачал лид-магнит, перешел в продающее мероприятие. Дальше с ним нужно поговорить, то есть вывести его на продажу.

«Вот здесь как раз идеально совершенно подходит нейропродавец», — объясняет Афанасьева.

Плохая и хорошая новость

Плохая новость: нужно использовать обычного продавца для этого.

Хорошая новость: он сам, этот живой продавец, может плохо продавать. Эту рабочую силу можно достаточно быстро поставить и обучить работать с вашим нейропродавцом. Он сам при этом не обязан быть звездой. И таких людей гораздо проще найти.

Миф 3: Автоматизация сразу

«Если вам предлагают автоматизацию, если вам предложили волшебного менеджера, который сейчас все вам сам инициирует разговор, проведет по этапам, продаст — пожалуйста, не будьте наивными и не думайте, что все так просто», — предупреждает Афанасьева.

Что нужно для автоматизации

Для начала нужно, чтобы этот нейропродавец очень хорошо узнал специфику вашего продукта. Все рабочие смыслы вашего продукта и продаж. Он должен обязательно узнать типологию вашего клиента, возражения.

«Это очень большой материал, который нужно предварительно загрузить в вашего нейропродавца для того, чтобы потом уже включить автоматизацию», — объясняет Афанасьева.

Автоматизация — через полгода-год

Автоматизация будет на дистанции. «Если вы сейчас начнете, и у нас появится свой первый нейропродавец, то где-то на дистанции полгода-года вам понадобится автоматизация. Может быть быстрее», — говорит Афанасьева.

Когда вы наработаете, узнаете очень четко маршруты вашего клиента. Что такое маршруты? Это значит, что у вас есть наверняка несколько аватаров вашего клиента.

Все эти аватары должны быть определены, все маршруты по этим аватарам должны быть определены.

Мастермайнд группа для предпринимателей МастерМайнд 1.2 — это место, где можно обсуждать такие инструменты. Не теория, а практика: Анна провела практикум, участники создали своих нейро-агентов за час. Средний оборот участников — 200 млн руб/год, средний доход — 1.8 млн руб/мес. Но важен не только доход, а готовность внедрять. Узнайте о философии клуба и решите, резонирует ли это с вами.

Система «Ракурс» — психология в продажах

Афанасьева рассказала про систему «Ракурс». Это нейроагент-психолог.

Работа по слоям, по типажам

«Мы подключили туда работу, можно сказать, по слоям, мы это называем, по типажам. Вы можете подгрузить туда сами ту типологию, которую вы считаете нужной для ваших продаж. Здесь нет универсального решения», — объясняет Афанасьева.

Эта типология очень хорошо позволяет выявлять истинные намерения клиента.

Подарок от Афанасьевой

«У меня для вас есть подарок. Если вам хочется, и вы посмотрели, и хотите пообщаться с агентом, который работает по системе ‘Ракурс’, то есть посмотреть, как он будет продавать именно по системе психологических слоев, я вам дам на тест-драйв, там, по-моему, 50 диалогов», — предложила Афанасьева участникам.

Она подчеркнула: промпт системы «Ракурс» — это авторские права. Большая работа проведена. Но есть возможность посмотреть, подрастить свой GPT до такого уровня можно.

Практикум — создаем нейро-агента за час

Афанасьева провела практикум. Участники создавали своих нейро-агентов прямо на встрече.

Шаг 1: Создать GPT

Заходим в ChatGPT, создаем нового GPT-агента. Называем его, например, «Менеджер Лена» или «Продавец хобби-бизнеса».

Шаг 2: Загрузить инструкции

Загружаем инструкции. Что должен знать агент:

• Специфика вашего продукта
• Рабочие смыслы продаж
• Типология клиента
• Возражения
• Аватары клиентов
• Маршруты по аватарам

Шаг 3: Добавить типологию

Подключаем психологическую типологию. Например, система DISC или любая другая, которую вы считаете нужной.

Шаг 4: Тестируем

Пишем запрос: «Сформулируй текст для молчуна». Агент уже самый первый ответ отдает. Что-то уже дает. Дальше корректируете.

Результаты участников

Участники поделились впечатлениями:

• «Получилось, через GPT поменял твой текст на свой. Вместо хобби-бизнеса у меня продажа строительных материалов. Он все переделал и загрузил»
• «Отлично, просто я рамы продаю, пока мне не нужно. Но тема классная»
• «У меня каждый приходящий клиент — продавец его описывает, кто там мужчина, возраст и так далее. И дает рекомендацию»
• «На отзывы отвечает»

Как передать менеджеру

Афанасьева объяснила, как передать GPT менеджеру. Ничего страшного не происходит. Если вы владелец этого GPT, максимум, что вам нужно будет сделать, это передать код, который приходит на почту.

«Вы даете пароль от своего GPT своему менеджеру. Он со своего компьютера заходит, но для того, чтобы подтвердить вход, вы должны ему передать из собственной почты несколько заветных цифр кода. Все», — объясняет Афанасьева.

Как только вы передали этот код, он спокойно совершенно пользуется этим чатом, так же, как и вы.

Что важно понимать про нейро-агента

Афанасьева подчеркнула несколько важных моментов.

Это не замена менеджера

«Мы сейчас создали какую-то базовую модель, не ждите от нее чудес, но у вас есть возможность это докрутить», — предупреждает Афанасьева.

На следующей встрече можно обменяться впечатлениями, кто как докрутил, и пойти дальше по развитию этого продавца.

Можно внедрить в CRM

«Есть возможность это все внедрить в ваши CRM-системы отдельно. Это очень крутой инструмент. Для больших проектов, для больших школ. Не всем это нужно, но обращайтесь, тоже есть возможность это все прямо в CRM-систему внедрить», — рассказала Афанасьева.

В любую CRM совершенно. Это очень крутой инструмент.

GPT-5 vs GPT-4

Участник спросил про GPT-5. Афанасьева ответила: «Ее ругают что-то сейчас прям скопом. Мне кажется, что нужно посмотреть, потому что ее сделали более комплементарной. Я пока до конца не поняла, у меня не было возможности до конца ее протестировать, но я с интересом смотрю на все варианты».

Это не только продавец

«Вы для этих GPT-сов можете составить себе копирайтера, любого из ваших сотрудников. В данном случае у вас идеальный классный продавец, но опять же здесь очень важно, что у него будет под капотом», — объясняет Афанасьева.

Заключение

Продажи 2.0 — это не про автоматизацию вместо людей. Это про усиление людей через нейро-агента. Анна Афанасьева показала на встрече МастерМайнд 1.2, как нейро-агент изменил продажи полностью: +35% к дозваниваемости, молчуны пишут полотна текста, лучший кастдев за всю историю проекта.

Ключевые тезисы: нейро-агент — это не волшебный бот (это менеджер + GPT), он не заводит разговор сам (работает после ключевого действия), автоматизация — через полгода-год (сначала наработать маршруты), менеджер может плохо продавать сам (с GPT — звезда), система «Ракурс» — психологические слои (выявляет истинные намерения), создать можно за час (практикум на встрече), передача менеджеру — код на почту (простая схема).

Для предпринимателей это урок: дозваниваемость падает, но есть выход. Переписки работают, даже если вам кажется, что «для нашей аудитории не зайдет». Попробуйте. Молчуны раскрываются и пишут полотна. Нейро-агент дает не только продажи, но и глубокое понимание клиента.

Мастермайнд 1.2 — бизнес-клуб для предпринимателей, где проводят не только лекции, но и практикумы вроде создания нейро-агента. 180 участников из 54 отраслей, 10+ стран присутствия, философия giving economy, где ценность в том, что ты даешь, а не берешь. Если вы готовы не только брать, но и помогать другим — заполните анкету на сайте. Мы проводим собеседование с каждым, и 30% получают отказ. Мы выбираем друг друга.

Живые встречи каждые 2 месяца с практическими мастер-классами, бизнес-баня после мероприятий, трекинг-группы с 92% достижения целей, выездные встречи в разных странах. Здесь вы не просто слушаете про нейро-агентов, а создаете их за час, внедряете, обмениваетесь опытом.

Как говорит Анна Афанасьева: «Не ждите от базовой модели чудес, но у вас есть возможность это докрутить. И на следующей встрече мы обменяемся впечатлениями, кто как докрутил».

---

Контакты

Сайт: mastermind.band | mm1-2.ru
Email: hello@mastermind.band
Вступительный взнос: 400 000 ₽/год
Продление: 300 000 ₽/год

---

Справка:
Анна Афанасьева — предприниматель в сфере хобби-бизнеса, монетизация рукоделия. Продает мастерам открытие их магазинов и открытие первого бизнеса. Внедрила нейро-агента на базе ChatGPT, получила +35% к дозваниваемости, молчуны стали писать полотна текста.

Мастермайнд 1.2 — закрытый бизнес-клуб для предпринимателей с оборотом 80-600 млн руб/год, основанный на философии giving economy. Основан 9 июня 2018 года, основатель — Владислав Кушнерев. 180+ активных участников из 54 отраслей, география — 10+ стран мира.